0xBet casino: hulp bij mislukte stortingen, opnames en logins

Zie je na een storting dat je saldo gelijk blijft en dat de bonus of gratis spins niet verschijnen, dan is dat het teken dat je niet aan een voorwaarde van de actie voldeed. De meest voorkomende oorzaak is dat de minimale storting niet is gehaald of dat de actiecode niet is ingevuld.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na je eerste storting blijft je saldo staan en de bonus of gratis spins verschijnen niet in je account.

• De storting bleef onder het bedrag dat de actie vereist.
• De actiecode is niet of verkeerd ingevuld.
• Je hebt de bonus eerder al gebruikt.
• Er liep al een andere actie op je account.
• De storting is met een betaalmethode gedaan die niet meetelt.

Zo pak je het aan bij 0xbet.

1. Open je account en ga naar het bonusoverzicht om te zien of de actie actief is.
2. Controleer of je storting boven het vereiste bedrag lag.
3. Vul de actiecode opnieuw in als die ontbreekt.
4. Kijk of er een andere actie openstaat die de nieuwe blokkeert.
5. Maak geen tweede storting voordat je weet waarom de eerste niet telde.
6. Gebruik een betaalmethode die volgens de actievoorwaarden meetelt.
7. Vraag via de klantenservice om de bonus alsnog toe te kennen.
8. Stuur een schermafbeelding mee van je storting en het bonussaldo.
9. Wacht op antwoord voordat je verder speelt met je eigen saldo.
10. Controleer na toekenning of de gratis spins in je account zichtbaar zijn.

Neem contact op met de klantenservice als je storting wel is afgeschreven maar de bonus na twee dagen nog steeds ontbreekt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan worden verwerkt omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt het bedrag per transactie overschreden.
• Het dag- of weekmaximum van je account is bereikt.
• Je account heeft nog geen hoger limiet gekregen.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
• Er staat nog een openstaande opname die je saldo blokkeert.

1. Lees de melding goed en noteer welk limiet wordt genoemd.
2. Vergelijk je bedrag met het maximum per transactie.
3. Splits een te grote storting op in meerdere kleinere bedragen.
4. Probeer een betaalmethode met een hoger maximum.
5. Controleer of je al een opname hebt aangevraagd.
6. Wacht tot een openstaande opname is afgerond.
7. Vraag via de klantenservice om een hoger limiet als je dat nodig hebt.
8. Geef aan welk bedrag je wilt storten of opnemen en waarom.
9. Stort of neem pas opnieuw op nadat je een bevestiging hebt gekregen.
10. Bewaar de bevestiging van de klantenservice bij je transacties.

Neem contact op met support als je account al een verhoogd limiet heeft maar de melding blijft terugkomen.

Opname blijft langer dan verwacht in behandeling

Je ziet je opname als in behandeling staan en het bedrag is nog niet op je rekening bijgeschreven.

• Je identiteit is nog niet volledig bevestigd.
• De gekozen opnamemethode moet nog worden goedgekeurd.
• Er loopt een controle op je speelgedrag.
• Je hebt een bonus gebruikt waarvan de inzet nog niet rond is.
• Er is een verschil tussen je naam en de naam op het betaalaccount.

1. Open je transactieoverzicht en controleer de status van de opname.
2. Rond je KYC af als daar nog een vraag over openstaat.
3. Zorg dat je naam en adres op je account gelijk zijn aan je betaalrekening.
4. Rond de inzet van een actieve bonus eerst af.
5. Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste in behandeling is.
6. Stuur de gevraagde documenten in via de klantenservice.
7. Houd je e-mail in de gaten voor een verzoek om extra gegevens.
8. Reageer binnen de gevraagde termijn op dat verzoek.
9. Neem contact op met support als de status na afronding van alle stappen nog niet is gewijzigd.

Neem contact op met support als je alle gevraagde stappen hebt gedaan en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Op je telefoon blijft het scherm leeg of een spel stopt halverwege met laden, terwijl 0xBet login wel lukt.

• Je mobiele verbinding is traag of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache bevat een oude versie van de site.
• Een advertentieblokkeerder houdt onderdelen van de pagina tegen.
• De browser is verouderd.
• Er staan te veel tabbladen open.

1. Herlaad de pagina en wacht tot het spel volledig is geladen.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Wis de cache en cookies van je browser.
4. Schakel de adblocker tijdelijk uit voor de site.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Sluit andere tabbladen en achtergrondapps.
7. Probeer een andere browser op je telefoon.
8. Log opnieuw in via de browser en open het spel opnieuw.
9. Test of een ander spel wel laadt om te zien of het aan één spel ligt.
10. Neem contact op met support als geen enkel spel opent en noem je toestel en browser.

Neem contact op met support als het probleem op meerdere browsers en netwerken terugkomt.

Quick Reference

Deze tabel zet de vier problemen naast elkaar met de oorzaak en de eerste controle.

Bij de bonus is de eerste stap altijd het bonusoverzicht, omdat je daar ziet of de actie wel of niet is gekoppeld. Bij een geweigerde transactie noemt de melding meestal welk limiet is geraakt, dus lees die zin aandachtig. Een opname die in behandeling staat vraagt om een blik op je transactieoverzicht en op je KYC-status. Voor mobiel spel is de cache wissen de actie die het vaakst helpt. De klantenservice kan pas iets betekenen als je de eerste controle zelf hebt gedaan. Noteer daarom wat je ziet voordat je een bericht stuurt.

De meeste problemen ontstaan doordat spelers een actie starten of een opname aanvragen voordat hun accountgegevens en bonusvoorwaarden kloppen; rond daarom eerst je KYC af en lees de actievoorwaarden van de bonus die je wilt gebruiken voordat je geld overmaakt.