Kāpēc Laimz bonuss netiek piešķirts vai spēles neielādējas manā telefonā? Biežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude (KYC) vai pārlūka kešatmiņa, kas bloķē lapas elementus.
Identitātes pārbaudes (KYC) aizķeršanās
Pēc dokumentu augšupielādes redzat statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokumenti noraidīti.
- Augšupielādētā fotogrāfija ir neskaidra, nogriezta vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
- Trūkst kāda dokumenta (piemēram, adreses pierādījuma).
- Augšupielāde pārtraukta vāja interneta dēļ.
- Pārbaudiet, vai visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
- Uzņemiet jaunu fotogrāfiju dienas gaismā, bez zibspuldzes atspīduma.
- Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar tiem, kas norādīti kontā.
- Ja esat mainījis dzīvesvietu, augšupielādējiet aktuālu adreses pierādījumu.
- Augšupielādējiet failus pa vienam, nevis visus uzreiz.
- Pēc augšupielādes nospiediet pogu “Iesniegt” un nogaidiet apstiprinājumu.
- Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Mēstule”, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
- Ja saņēmāt noraidījumu, izlasiet iemeslu un izlabojiet tikai norādīto trūkumu.
- Pirms atkārtotas iesniegšanas pārliecinieties, ka fails nav pārāk liels.
- Iesniedziet dokumentus vēlreiz tikai pēc visu trūkumu novēršanas.
- Ja pēc divām kārtām statuss joprojām nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet lietas numuru.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izlabojis visus norādītos trūkumus, bet statuss joprojām ir “Noraidīts”.
Spēļu ielāde telefonā
Telefonā redzat tukšu ekrānu, iestrēgušu ielādes riņķi vai kļūdas paziņojumu spēles logā.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas darbībai.
- Lapā ir atvērti vairāki konta sesijas logi.
- Nestabils mobilais internets pārtrauc spēles datu straumi.
- Pārlūks ir novecojis vai tajā ir ieslēgts agresīvs satura bloķētājs.
- Operētājsistēmas atjauninājums nav instalēts.
- Aizveriet visas pārlūka cilnes, kurās atvērts Laimz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet lapu no jauna un piesakieties tikai vienā cilnē.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir ieslēgts VPN; ja ir, izslēdziet to uz brīdi.
- Pārslēdzieties no “Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet satura bloķētāja paplašinājumus šai lapai.
- Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atveriet spēli pilnekrāna režīmā.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
- Pārbaudiet, vai citas spēles ielādējas; ja jā, problēma ir konkrētajā spēlē.
- Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izmēģinājis citu pārlūku un citu tīklu, bet spēles joprojām neielādējas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem redzat paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai parole nav pareiza.
- Paroles ievadē ir ieslēgts “Caps Lock” vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- E-pasts, ar kuru reģistrējāties, ir ievadīts ar drukas kļūdu.
- Esat aizmirsis paroli pēc ierīces maiņas.
- Pieteikšanās mēģinājumi pārsniedza atļauto skaitu.
- Konta e-pastā ir saņemts brīdinājums par aizdomīgu darbību.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ir ievadīts tieši tāds, kāds norādīts reģistrācijā.
- Ieslēdziet “Rādīt paroli”, lai pārbaudītu rakstzīmes.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsāt paroli?”.
- Atveriet e-pastu un nospiediet saiti, lai iestatītu jaunu paroli.
- Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet mapi “Mēstule”.
- Pēc paroles maiņas atjauniniet to arī citās ierīcēs.
- Ja konts ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
- Pēcgaidīšanas laikā neizmantojiet VPN, jo tas var radīt jaunu bloķēšanu.
- Ja bloķēšana atkārtojas, pārbaudiet, vai kāds cits neizmanto jūsu kontu.
- Mainiet paroli uz tādu, ko neizmantojat citās vietnēs.
- Ja neesat saņēmis paroles atjaunošanas e-pastu, sazinieties ar Laimz bonuss atbalsta dienestu.
- Atbalstam norādiet pieteikšanās e-pastu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās datumu.
Ja nevarat atjaunot paroli un konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Depozīta vai izņemšanas noraidījums limitu dēļ
Maksājuma logā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai summa nav pieejama.
- Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Izņemšanas pieprasījums ir lielāks par atlikušo limitu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo līdzekļu izņemšanu.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izņemšana tiek aizturēta.
- Maksājuma metode neatbalsta izvēlēto summu.
- Atveriet sava konta sadaļu ar darījumu vēsturi un pārbaudiet pēdējo limitu.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
- Ja izņemat laimestu no bonusa, pārbaudiet, kuri līdzekļi vēl ir jāizmanto spēlēs.
- Pabeidziet KYC pārbaudi pirms izņemšanas pieprasījuma.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja iepriekšējā noraidīja summu.
- Sadali lielo izņemšanu vairākos mazākos pieprasījumos atbilstoši limitam.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
- Pēc bonusa aktivizēšanas pārbaudiet, cik lielu daļu laimesta var izņemt.
- Ja darījums noraidīts, pierakstiet kļūdas kodu vai ziņojumu.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar mazāku summu.
- Ja limits joprojām tiek piemērots negaidīti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atbalstam nosūtiet darījuma ID un laiku, kad tas notika.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad darījuma summa ir acīmredzami mazāka par jūsu līmenim noteikto.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pirms bonusa aktivizēšanas pabeidziet KYC pārbaudi un pārbaudiet, vai jūsu konta e-pasts un tālrunis ir aktuāli.