Feilsøking for www.888-casino-no.com: KYC, bonus, uttak og grenser

Mange tror at identifikasjonen bare skjer én gang og at den aldri kan stoppe et uttak. Når KYC ikke er fullført, ser spilleren at uttaket blir stående som «under behandling» uten forklaring. Den vanligste årsaken er at et dokument mangler eller at navnet ikke stemmer helt med det som er registrert.

Identifikasjonen er ikke godkjent

Spilleren har lastet opp dokumenter, men får ingen bekreftelse, og kontoen forblir begrenset for uttak.

• Et bilde er uskarpt eller har reflekser.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med den som er oppgitt på kontoen.
• Fornavn eller etternavn er stavet annerledes enn i folkeregisteret.
• Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av siden.
• Flere filer er sendt inn, men ingen av dem viser hele ansiktet.

1. Logg inn og åpne profilsiden for å se hvilke dokumenter som fortsatt mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
3. Bruk samme navn og adresse som står registrert på kontoen din.
4. Last opp dokumentene på nytt i det formatet som er bedt om.
5. Vent på en bekreftelse i innboksen eller i varslene på kontoen.
6. Hvis du har byttet adresse, oppdater profilen før du laster opp nytt dokument.
7. Sjekk at filene ikke er for store eller i et format som ikke godtas.
8. Send bare ett sett med dokumenter om gangen for å unngå forvirring.
9. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med legitimasjonen.
10. Ikke opprett en ny konto for å omgå kontrollen, da blir du stanset.
11. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har ventet lenger enn det som er oppgitt, eller fått avslag uten begrunnelse.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene er ikke kommet

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Bonusen ble ikke aktivert i innskuddsvinduet.
• En kampanjekode manglet eller var skrevet feil.
• Spilleren har allerede hatt en konto hos 888 casino tidligere.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for din konto.
2. Les vilkårene for innskuddsmetoden du brukte, for noen metoder teller ikke.
3. Sjekk om du må taste en kampanjekode før du setter inn penger.
4. Se etter en egen knapp for å aktivere bonusen i innskuddsvinduet.
5. Kontroller at du ikke har hatt en konto hos 888 casino fra før.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Se om bonusen ligger som en aktiv kampanje under «Mine bonuser».
8. Hvis du har fått gratisspinn, sjekk om de er knyttet til en bestemt spilleautomat.
9. Vent til kampanjen er ferdigbehandlet før du setter inn på nytt.
10. Ikke omsett bonusen før du har fått bekreftelse på at den er aktiv.
11. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.

Uttaket står som under behandling

Spilleren har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene blir ikke sendt.

• Identifikasjonen er ikke fullført.
• Spilleren har fortsatt uomsett bonus eller gratisspinn.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det pågår en ekstra sikkerhetskontroll av kontoen.
• Spilleren har flere aktive uttak som behandles samtidig.

1. Logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumenter.
2. Fullfør identifikasjonen hvis den ikke er godkjent.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
4. Avbryt eventuelle gratisspinn som ikke er brukt, hvis du vil ta ut uten bonus.
5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Vent med å sette inn nye penger mens uttaket behandles.
7. Se etter varsler i innboksen om at kontoen er under kontroll.
8. Hvis du har bedt om flere uttak, la det første bli ferdig før du ber om nytt.
9. Spill på 888 casino roulette bare med penger du ikke trenger med en gang.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg innen den tiden som er oppgitt for behandling.

Har du sjekket alle punktene over uten at uttaket går videre, kan du ta kontakt med www.888-casino-no.com sin kundestøtte og be om en status på saken.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er over grensen, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er høyere enn den grensen som gjelder for kontoen.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en egen grense satt av spilleren selv.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusregler.
• Innskuddsmetoden har en egen grense for enkeltbeløp.

1. Logg inn og åpne siden for ansvarlig spill for å se dine egne grenser.
2. Sjekk om du har satt en innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
3. Se om det er en daglig eller ukentlig grense som er nådd.
4. Prøv et lavere beløp for å se om det er grensen som stopper deg.
5. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om det er en maksgrense for uttak knyttet til den.
6. Bruk en annen innskuddsmetode hvis den du bruker har en lav grense.
7. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig grense.
8. Hvis du har satt en egen grense, kan den bare endres etter en periode med lavere grense.
9. Ikke prøv å omgå grensen ved å opprette en ny konto.
10. Se etter en melding på skjermen som forklarer hvilken grense som er nådd.
11. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil eller du ikke forstår hvorfor transaksjonen avvises.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

De fleste problemene skyldes at noe er ufullstendig på kontoen, ikke at pengene er tapt. Når identifikasjonen er godkjent, går uttak og bonusbehandling lettere. Hvis du spiller på 888 casino roulette, kan et aktivt bonusspill låse midlene til omsetningen er fullført. Sjekk derfor alltid om en bonus er aktiv før du ber om uttak. For innskudd og uttak er det lurt å bruke samme metode begge veier. Da unngår du mange av avvisningene som skyldes metodebytte.

Lag en fast rutine før du setter inn penger: sjekk at profilen er oppdatert, at identifikasjonen er godkjent, og at du vet hvilke grenser som gjelder for kontoen din.