Du sitter foran skjermen med kontoutskriften åpen og lurer på hvorfor uttaket fra Gamdom ikke har dukket opp ennå. Det vanligste feilgrepet er at du logger inn på nytt og tror at en ny innloggingsøkt skynder på saken, men det gjør den ikke. I stedet bør du sjekke status på uttaket og bonusvilkårene før du kontakter support.
Spill og tilbud
Gamdom casino samler spill fra flere leverandører, og utvalget er delt inn i kategorier som spillautomater, bordspill og live-spill. Slik får du oversikt før du setter i gang:
- Spillautomater med temaer fra eventyr til klassiske fruktmaskiner. Hver automat viser innsatsnivå og hvordan bonusrundene utløses.
- Bordspill som blackjack og rulett med flere varianter. Du kan velge bord ut fra innsatsnivå og hvor mange spillere som sitter ved bordet.
- Live-spill med ekte dealere strømmet direkte. Du chatte med dealer og andre spillere mens runden pågår.
- Spill fra etablerte leverandører som sørger for grafikk og lyd. Nye spill legges jevnlig til i katalogen.
- Gamdom casino bonus gis som en velkomstpakke til nye spillere. Bonusen aktiveres ved innskudd og knyttes til bestemte spill.
- Turneringer og kampanjer arrangeres med jevne mellomrom. Du melder deg på fra spilloversikten når en turnering er åpen.
- Prøvespill gir deg en smakebit uten innsats. Bruk dem til å teste et spill før du satser penger.
Utvalget på gamdom1.co.no/ oppdateres når leverandørene slipper nye titler. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen før du begynner å spille. Noen spill bidrar mindre til omsetningskravet enn andre. Velg derfor spill med full vekting hvis du vil fullføre bonusen raskt.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du må være innlogget for å se alternativene. Følg denne listen for å unngå vanlige feil:
- Logg inn med brukernavn og passord. Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling på innloggingssiden.
- Åpne innskuddsvinduet og velg beløp. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen før du bekrefter.
- Bekreft innskuddet i nettbanken eller med valgt betalingsløsning. Beløpet vises på kontoen når transaksjonen er godkjent.
- Spill gjennom bonusen hvis du har aktive vilkår. Omsetningskravet må være oppfylt før du kan ta ut gevinsten.
- Gå til uttaksfanen og oppgi beløp. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
- Send inn dokumentasjon hvis kontoen din ikke er verifisert. Dette gjøres én gang og gjelder for fremtidige uttak.
- Følg med på status i kontohistorikken. Uttaket vises som behandlet når det er sendt videre til betalingsløsningen.
Uttak behandles vanligvis i den rekkefølgen de kommer inn. En pågående bonus kan blokkere uttaket til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk derfor bonusstatusen før du ber om uttak. Kontoopplysninger som ikke samsvarer med navnet ditt, er en vanlig årsak til at uttaket settes på vent.
Hvis uttaket ditt er forsinket
En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men den krever at du handler i riktig rekkefølge. Gjør dette:
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har. «Behandlet» betyr at det er sendt videre, mens «venter» betyr at det ikke er behandlet ennå.
- Sjekk om du har en aktiv bonus. Et uoppfylt omsetningskrav stopper uttaket til du har spilt nok.
- Kontroller at kontonavnet ditt samsvarer med navnet på betalingskontoen. Avvik fører til at uttaket holdes tilbake.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Support kan ha bedt om dokumentasjon som du må laste opp.
- Vent til behandlingsvinduet er over før du kontakter support. Uttak behandles ikke umiddelbart etter at du har sendt forespørselen.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og transaksjons-ID slik at saken kan spores.
- Følg opp saken i samme tråd til du får svar. Nye henvendelser om samme sak kan forsinke behandlingen.
Support svarer vanligvis i løpet av noen timer på hverdager. Helger og helligdager kan gi lengre svartid. Dokumentasjon som er lastet opp på nytt, må behandles på nytt og forlenger saken. Ta vare på transaksjons-ID-en til uttaket er fullført.
Rask hjelp ved vanlige problemer
Innlogging som feiler, er ofte knyttet til feil passord eller en utløpt økt. Bruk tilbakestillingslenken og velg et nytt passord. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer.
En bonus som ikke aktiveres, skyldes som regel at innskuddet er gjort uten at bonusen ble valgt. Bonusen må aktiveres i innskuddsvinduet før du bekrefter. Har du allerede satt inn uten bonus, kan support ikke etterregistrere den. Les derfor vilkårene på bonussiden før innskuddet.
Når innskuddet ikke vises på kontoen, har betalingsløsningen ofte ikke fullført transaksjonen. Sjekk kontoutskriften din for å se om beløpet er trukket. Vent til transaksjonen er bekreftet før du prøver på nytt. Dobbeltinnskudd kan oppstå hvis du bekrefter to ganger, og det må ryddes opp av support.
Spill som ikke laster, skyldes ofte nettverksproblemer eller en utdatert nettleser. Prøv en annen nettleser på telefonen din. Slå av blokkering for tredjepartsinnhold hvis spillet fortsatt ikke åpnes. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere enheter.
Feil ved uttak henger ofte sammen med ufullstendig verifisering. Last opp gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med dokumentene. Support kan ikke behandle uttaket før verifiseringen er fullført.
Verdt å vite om ansvarlig spill
Gamdom tilbyr verktøy for å holde spillingen under kontroll, og de finnes på kontosiden. Slik bruker du dem:
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
- Tapssgrense begrenser hvor mye du kan tape før spillingen stoppes. Du velger selv nivået ut fra din økonomi.
- Øktgrense gir en påminnelse når du har spilt en stund. Du kan velge å avslutte økten eller fortsette.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. Ingenting kan spilles så lenge utestengelsen varer.
- Pause lar deg ta en kortere pause uten å stenge kontoen. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over.
- Spillhistorikk viser aktiviteten din over tid. Bruk den til å se hvor mye tid og penger du har brukt.
- Support kan hjelpe deg med å sette grenser hvis du ikke finner dem selv. Kontakt chatten og be om hjelp.
Grenser du setter, gjelder umiddelbart og kan ikke heves før perioden er over. Det betyr at du ikke kan angre en grense midt i en spilløkt. Selvutestengelse er den sterkeste formen for beskyttelse og stenger hele kontoen. Velg grenser ut fra hva du faktisk har råd til å tape. Kombiner gjerne flere verktøy for å få bedre kontroll.
Innlogging på Gamdom
Gamdom login skjer med brukernavn og passord, og økten holdes åpen til du logger ut. Bruk en privat nettleserfane hvis du spiller på en delt telefon. Logg alltid ut etter endt spilløkt, spesielt på offentlige nettverk. Har du glemt passordet, bruker du tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Support kan ikke gi deg passordet ditt over chat.
To-trinnsbekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Aktiver det fra sikkerhetsinnstillingene på kontoen. Du får da en kode som må oppgis i tillegg til passordet. Ta vare på reservekodene på et trygt sted.
Hvis innloggingen låser seg etter flere feilforsøk, venter du litt før du prøver igjen. Hyppige forsøk kan føre til at kontoen midlertidig sperres. Bruk tilbakestillingslenken i stedet for å gjette passordet. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter en pause.
Åpne kontohistorikken nå og kontroller at bonusen er fullført og at navnet på kontoen din stemmer med dokumentene. Da unngår du at uttaket blir stående på vent.