Obrazec za registracijo imaš odprt v brskalniku na telefonu in polje za e-pošto že čaka na vnos. Igralci, ki igrajo predvsem na telefonu, pri Grand Mondialu najpogosteje zgrešijo isto stvar: v obrazec vpišejo vzdevek ali okrajšavo imena, ki se ne ujema z osebnim dokumentom.
Priprava pred začetkom registracije
Preden se lotiš obrazca, zberi podatke, da ne boš moral med vnosom iskati dokumentov. Pri roki imej telefon s stabilno povezavo in naslednje stvari:
- Osebni dokument z jasno vidnim imenom in priimkom. Ime v obrazcu mora biti zapisano enako kot na njem.
- Datum rojstva, ki ga vpišeš točno tako, kot piše v dokumentu. Napaka v letnici kasneje oteži potrditev računa.
- Naslov stalnega prebivališča z enako obliko, kot jo uporabljaš pri bančnih storitvah. Okrajšave ulic raje izpiši v celoti.
- Aktiven e-poštni predal, do katerega imaš dostop na telefonu. Na ta naslov pridejo sporočila o računu.
- Številko mobilnega telefona, ki jo uporabljaš vsak dan. Na njo prejmeš potrditveno sporočilo.
- Geslo, ki ga ne uporabljaš drugje, in ki ni sestavljeno iz samega imena. Daljše geslo je varnejše od kratkega.
- Podatke o načinu plačila, ki ga boš uporabil kasneje. Ime na plačilnem sredstvu mora biti tvoje.
Kako poteka registracija in potrditev računa
Postopek je kratek, a vsak korak zahteva natančen vnos. Sledi vrstnemu redu, da se izogneš vračanju na začetek:
- Odpri spletno stran Grand Mondial v brskalniku na telefonu in poišči gumb za nov račun. Gumb je običajno v zgornjem delu zaslona.
- Izpolni obrazec z imenom, priimkom, datumom rojstva in naslovom. Vsak podatek prepiši z dokumenta, ne po spominu.
- Vnesi e-poštni naslov in izberi geslo. Geslo si zapiši na varno mesto, preden nadaljuješ.
- Potrdi, da si polnoleten in da sprejemaš pogoje uporabe računa. Brez tega koraka obrazca ni mogoče poslati.
- Pošlji obrazec in počakaj na sporočilo na e-pošti. Če ga v predalu ne vidiš, poglej še v mapo z neželeno pošto.
- Odpri povezavo v sporočilu in potrdi naslov. Šele s tem je račun povezan s tvojim predalom.
- Ko igralnica zahteva potrditev identitete, naloži fotografijo dokumenta in morebitno dokazilo o naslovu. Fotografija mora biti ostra in brez odseva.
Po potrditvi se prijavi z e-pošto in geslom, ki si ju izbral. Če se prijava ne uspe, najprej preveri, ali si uporabil pravi e-poštni naslov in ne vzdevka.
Igre in ponudniki v igralnici
Ko je račun potrjen, se odpre knjižnica iger, ki je urejena po kategorijah. Igralci na telefonu najlažje najdejo vsebino prek zavihkov za igralne avtomate, namizne igre in igre v živo. Vsaka kategorija ima svoje filtre, s katerimi zožiš izbor. Izbira je dovolj široka, da lahko preizkusiš različne sloge iger z istim računom.
Ponudniki iger so v igralnici navedeni ob vsaki igri. Ime ponudnika ti pove, kakšen slog lahko pričakuješ, na primer klasične valje ali bolj sodobno grafiko. Pri igrah v živo so ponudniki ločeni od ponudnikov avtomatov. Če ti je določen ponudnik všeč, ga poišči po imenu v iskalniku knjižnice.
Na telefonu se igre naložijo v brskalniku, zato preveri, da imaš dovolj prostora v predpomnilniku. Pokončni način zaslona je primeren za večino avtomatov, pri namiznih igrah pa je ležeči način preglednejši. Grand Mondial registracija deluje na enak način kot na računalniku, le z manjšim zaslonom. Preden začneš igrati z denarjem, preizkusi nekaj iger v brezplačnem načinu.
Vsaka igra ima svoja pravila in način izplačil, ki so opisani v informacijah o igri. Preberi jih, preden vstaviš denar, saj se med igrami razlikujejo. Igre v živo potekajo v realnem času in zahtevajo stabilno povezavo. Če se povezava prekine, se vrni v igralnico in preveri stanje v zgodovini iger.
Nakazila in izplačila na računu
Denar na račun nakažeš po prijavi, izplačila pa potekajo po enakem principu z nekaj dodatnimi koraki. Pred prvim nakazilom preveri naslednje:
- Ime na plačilnem sredstvu mora biti enako imenu na računu. Različna imena povzročijo zadržanje nakazila.
- Nakazilo izvedeš v igralnici, ne neposredno pri ponudniku plačilnih storitev. Znesek vpišeš v okno za nakazilo.
- Pred izplačilom mora biti potrjen tvoj identitetni dokument. Brez tega izplačilo ostane v obdelavi.
- Izplačilo zahtevaj na isti način, kot si nakazal. Mešanje različnih načinov podaljša postopek.
- Preveri, ali je bonus še aktiven. Bonusna sredstva je treba najprej obrniti, preden jih lahko dvigneš.
- Stanje računa spremljaj v razdelku za zgodovino transakcij. Tam vidiš, kdaj je bilo nakazilo ali izplačilo zabeleženo.
- Morebitno provizijo preveri pred potrditvijo nakazila. Znesek, ki ga potrdiš, je znesek, ki ga plačaš.
Kaj storiti, ko se izplačilo vleče
Zamuda pri izplačilu je najpogosteje povezana z manjkajočo potrditvijo ali z aktivnim bonusom. S temi koraki raziščeš, kje se je postopek ustavil:
- Odpri zgodovino transakcij in preveri status zahteve. Status ti pove, ali je izplačilo v obdelavi ali zavrnjeno.
- Poglej, ali je bila zahteva sploh oddana. Včasih je uporabnik zaprl okno, preden je potrdil zahtevo.
- Preveri, ali je identiteta potrjena. Če dokument še ni bil sprejet, izplačilo ne more napredovati.
- Preveri, ali je bonus še aktiven. Dokler pogoji bonusa niso izpolnjeni, dvig ni mogoč.
- Preveri, ali je način izplačila enak načinu nakazila. Razlika v načinu pomeni dodatno preverjanje.
- Pošlji vprašanje podpori prek klepeta ali e-pošte. V sporočilo vključi številko zahteve in kratek opis težave.
- Po odgovoru podpore nadaljuj po njihovih navodilih. Če zahteva ni bila pravilno oddana, jo oddaj znova.
Nadzor nad igranjem
Orodja za odgovorno igranje so v nastavitvah računa in jih lahko uporabiš kadarkoli. Preveri, kaj imaš na voljo:
- Dnevni ali tedenski limit nakazil omeji znesek, ki ga vložiš v igro. Limit velja tudi po tem, ko ga dosežeš.
- Omejitev izgube določi najvišji znesek, ki ga lahko v določenem obdobju izgubiš. Ko je dosežen, igranje ni več mogoče.
- Omejitev seje določi dolžino posameznega igralnega obdobia. Opomnik te ustavi, ko se čas izteče.
- Odmor od igranja začasno blokira dostop do računa. V tem času se ne moreš prijaviti niti nakazati.
- Samostojna izključitev zapre račun za daljše obdobje. Po izteku se račun ne odpre samodejno.
- Zgodovina igranja v nastavitvah pokaže, koliko časa in denarja si porabil. Reden pogled ti pomaga ohraniti pregled.
- Nastavitve omejitev spreminjaj previdno, saj poostritev velja takoj. Sprostitev omejitve običajno zahteva čakanje.
Prijava na telefonu in vrnitev v igralnico
Ko je račun enkrat odprt, je vsaka naslednja prijava krajša. V brskalniku na telefonu odpri stran za prijavo in vnesi e-pošto ter geslo, ki si ju izbral ob registraciji. Če se prijava ne uspe, preveri, ali tipkovnica ne dodaja presledka na konec naslova. Geslo lahko kadar koli zamenjaš v nastavitvah računa.
Po prijavi se prepričaj, da si še vedno v istem računu, preden nakažeš denar. Na telefonu se lahko zgodi, da brskalnik odpre staro sejo, zato preveri ime v zgornjem delu zaslona. Če se stran ne naloži pravilno, osveži povezavo ali zapri druge zavihke. Za igranje uporabljaj brskalnik, ki ga redno posodabljaš.
Napake pri vnosu, ki podaljšajo postopek
Večina težav z računom izvira iz drobnih razlik med vnesenimi podatki in dokumentom. Preveri, ali je priimek zapisan z vsemi črkami, tudi s šumniki, ki jih telefon včasih spremeni. Naslov naj vsebuje poštno številko in kraj, ne le ime ulice. Datum rojstva vnesi v obliki, ki jo zahteva obrazec, in ne zamenjuj dneva ter meseca. Če se je napaka že zgodila, jo sporoči podpori in ne odpiraj drugega računa.
Pri igrah na telefonu se izogibaj javnim omrežjem, kjer se podatki o prijavi lahko prestrežejo. Povezavo preveri, preden vpišeš geslo, in ne shranjuj gesla na napravi, do katere ima dostop še kdo. Če telefon izgubiš, takoj spremeni geslo. Zaščita računa je tvoja odgovornost, tudi ko ne igraš.
Zdaj odpri brskalnik na telefonu in izpolni obrazec do konca, preden se lotiš česa drugega. Če se pri potrditvi zatakne, se vrni k korakom in preveri vsak vnos posebej.