Az a feltételezés, hogy a regisztráció után minden azonnal működik, sok tippmixpro online felhasználót meglep: a képernyőn először ellenőrzésre váró fiók jelenik meg, nem játékfelület. A leggyakoribb ok, hogy az igazolás még nyitott, vagy a benyújtott dokumentum nem olvasható.
Az igazolás elakad, a feltöltött iratok elutasítva
A játékos azt látja, hogy a fiókja függőben van, és a feltöltött irat mellé újra bekérés jelenik meg.
- a fénykép vagy szkennelés homályos, a szélek le vannak vágva
- a személyazonosító irat lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval
- a címigazoláson szereplő név eltér a fiókban megadottól
- csak az irat egyik oldala került feltöltésre
- a képen tükröződés vagy takarás van
- Nézd meg a fiókban jelzett hiányosságot, és csak azt az iratot töltsd fel újra.
- Készíts éles, színes képet nappali fényben, minden sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a név, a születési adat és a cím betűre egyezik a regisztrációval.
- Ha az irat kétoldalú, mindkét oldalt emeld be egy feltöltésbe.
- Használj olyan fájlformátumot, amit a felület elfogad, és tartsd a méretet ésszerűen kicsiben.
- Feltöltés után ne módosítsd a személyes adatokat, amíg az ellenőrzés tart.
- Ha a cím megváltozott, előbb a fiókban frissítsd, utána küldd az igazolást.
- Ne nyiss új fiókot a régivel párhuzamosan, mert az tovább késlelteti az elbírálást.
- Őrizd meg a feltöltés visszaigazolását, hogy vita esetén legyen nyoma.
- Ha több nap után sem változik az állapot, írj az ügyfélszolgálatnak a fiók e-mail-címéről.
- A levélben sorold fel, mit töltöttél fel és mikor, csatolj képernyőképet.
- Ne küldj jelszót vagy banki belépési adatot a levélben.
- Ha az irat elutasítása indoklás nélkül történt, kérj konkrét okot.
- Az elbírálás ideje alatt a kifizetés szünetelhet, ez nem hiba.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha kétszeri feltöltés után is ugyanaz az elutasítás jön, mert ilyenkor kézi ellenőrzés kell.
A játékfelület nem tölt be a telefonon
A játékos mobilon üres oldalt, végtelen töltést vagy szakadozó játékot lát.
- a mobilhálózat váltogat, vagy a wifi gyenge
- a böngésző gyorsítótára elavult adatot tart
- egy hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a kéréseket
- a böngésző verziója régi
- túl sok lap van nyitva, és elfogy a memória
- Nyisd meg a tippmixpro oldalt a telefon böngészőjében, és várd meg, míg teljesen betölt.
- Kapcsold ki a VPN-t és a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd jelentkezz be újra.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárd be a felesleges lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Válts másik hálózatra: wifi helyett mobilnet, vagy fordítva.
- Próbáld ki a böngésző privát módját, hogy kizárd a régi munkamenetet.
- Ha egy játék akad meg, előbb a főoldalt töltsd be, és onnan nyisd a játékot.
- Kapcsold ki az energia takarékos módot, mert az leállíthatja a játék betöltését.
- Ellenőrizd, van-e elég szabad tárhely a telefonon.
- Ha másik böngészőben működik, a hiba az első böngésző beállításaiban van.
- Ne frissítsd az oldalt töltés közben, mert az újraindítja a folyamatot.
- Rögzítsd, melyik játéknál és melyik lépésnél áll meg a betöltés.
- Próbáld ki ugyanazt a játékot asztali gépen, így elkülöníthető a telefon hibája.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jön, mert akkor a játék oldalán lehet a gond.
A befizetés levonódott, de nem jelenik meg az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a játékegyenleg viszont nem nőtt.
- a tranzakció még feldolgozás alatt van a bank és a rendszer között
- a fizetés a fiókhoz nem kapcsolt csatornán indult
- a befizetés elakadt, mert az igazolás még nem zárult le
- hálózati hiba miatt a visszaigazolás nem érkezett meg
- a befizetés egy másik fiókra irányult
- Nézd meg a fiók tranzakciós listáját, és keresd meg a befizetés bejegyzését.
- Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a terhelés valóban megtörtént.
- Várd meg, míg a függő tranzakció lezárul a banki oldalon.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanarra az összegre, mert duplázódhat.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját fiókodra ment-e, nem egy rokonééra.
- Ha az igazolás nyitott, előbb azt zárd le, mert a befizetés addig függőben maradhat.
- Jelentkezz be újra, hogy a friss egyenleg betöltődjön.
- A https://tippmixpro.eu felületén a tranzakciós előzmények között keresd meg a befizetés állapotát.
- Ha a bejegyzés sikertelen, a banki terhelés automatikusan visszakerül.
- Ne töröld a képernyőképeket, amíg a kérdés nem rendeződik.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a fiók e-mail-címéről, és csatold a két képernyőképet.
- A levélben add meg az összeget, az időpontot és a tranzakció azonosítóját.
- Ne küldj bankkártya-adatot, csak a tranzakcióra vonatkozó információt.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, de a fiókban napokig nincs nyom a befizetésről, mert ilyenkor egyeztetni kell a két rendszer között.
A befizetést vagy kifizetést limit miatt utasítják el
A játékos azt látja, hogy a rendszer elutasítja az összeget, és a tranzakció nem indul el.
- az összeg meghaladja a fiókhoz tartozó keretet
- több befizetés történt rövid idő alatt
- a kifizetésnél a bónusz feltételei még élnek
- a fiók adatai és a kifizetési csatorna nincsenek összhangban
- az igazolás hiánya miatt a kifizetés zárolt
- Nézd meg a fiókban, mekkora összeg engedélyezett egyszerre.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a keret engedi.
- Ellenőrizd, hogy a tippmixpro bónusz feltételei között nincs-e kifizetési korlát.
- Ha bónusszal játszol, előbb teljesítsd a feltételeket, utána kérj kifizetést.
- Használd ugyanazt a csatornát a kifizetésre, amelyen a befizetés történt.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név egyezik a kifizetési adatokkal.
- Zárd le a nyitott igazolást, mert az blokkolhatja a kifizetést.
- Ne indíts több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
- Ha a tranzakciót elutasították, olvasd el a felületén megjelenő rövid indoklást.
- Várd meg, míg egy korábbi kifizetés lezárul, mert a párhuzamos kérés is limitbe ütközhet.
- Ha a limit a fiók szintjén korlátoz, kérj módosítást az ügyfélszolgálattól.
- Készíts képernyőképet az elutasításról, hogy legyen mit megmutatni.
- A levélben írd le, mekkora összeget próbáltál, és mit írt ki a rendszer.
- Ne próbálkozz új fiókkal a limit megkerülésére, mert az szabálysértés.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteden belüli összeget is elutasítja a rendszer, mert ilyenkor a fiók beállítását kell átnézni.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos már az első befizetés előtt lezárja az igazolást, és a fiókban megadott adatokat használja minden tranzakciónál.