Du prøvde å bruke en bonuskode i går, men bonussaldoen din viste fortsatt null. Den vanligste årsaken til at en bonus eller gratisspinn ikke blir kreditert, er at du har glemt å aktivere den på riktig måte.
Bonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser at bonussaldoen står på 0, eller at gratisspinnene ikke dukker opp i spillet.
- Du skrev ikke inn crash casino bonus code i feltet før innskuddet.
- Bonusen krever et minimumsbeløp som ikke ble satt inn.
- Spillet du valgte er ikke inkludert i bonusens vilkår.
- Du har allerede tatt imot en bonus tidligere og overskredet tidsfristen for å ta en ny.
- Sjekk om bonuskoden må skrives inn før innskuddet.
- Logg inn og gå til kassen.
- Velg bonusen du vil ha.
- Skriv crash casino bonus code nøyaktig slik den står.
- Bekreft innskuddsbeløpet.
- Sjekk om bonussaldoen din har økt.
- Hvis du venter gratisspinn, sjekk spillelisten.
- Spill gratisspinnene innen fristen.
- Kontakt kundestøtte dersom bonussen fortsatt mangler etter 24 timer.
Innskudd forsvant fra banken, men ikke på konto
Du så beløpet trekkes fra banken, men saldoen på crash online casino endret seg ikke.
- Banken har en forsinkelse i behandlingen.
- Du valgte feil betalingsmetode eller valuta.
- Innskuddet ble stoppet av en sikkerhetskontroll.
- Du har brukt for mange kort på kort tid.
- Sjekk transaksjonsloggen i banken.
- Vent minst en time før du gjør noe.
- Oppdater nettleseren på crash online casino.
- Logg ut og inn igjen.
- Se etter en transaksjon med status «pågår» eller «venter».
- Hvis beløpet er reservert, kontakt banken.
- Be banken bekrefte at betalingen er sendt.
- Gi casinoet transaksjons-ID-en.
- Kontakt støtte på chat eller e-post.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøvde å sette inn eller ta ut penger, men fikk en feilmelding om at grensen er nådd.
- Dags- eller ukegrensen for crash casino online er nådd.
- Du har en personlig grense du har satt tidligere.
- Betalingsmetoden har egne minste- eller maksimumsbeløp.
- Kontoen har en midlertidig sperre etter mange forsøk.
- Logg inn på crash casino online.
- Gå til kontoinnstillingene.
- Finn fanen for innskudds- eller uttaksgrenser.
- Sjekk om du har en daglig eller ukentlig grense.
- Hvis grensen er nådd, prøv en annen betalingsmetode.
- Vent til grensen nullstilles, ofte ved midnatt eller mandag.
- Endre grensen hvis mulig i innstillingene.
- Bekreft endringen.
- Prøv betalingen på nytt.
- Kontakt kundestøtte for å få hjelp med crash casino bonus code eller grenser. Les mer på www.crashcasino.eu.com.
Uttak henger lenger enn ventet
Du har ventet flere dager, men uttaket viser fortsatt «behandles» eller «venter».
- Uttaket krever manuell verifisering av dokumenter.
- Banken har ekstra behandlingstid i helger.
- Spilleren har ikke fullført KYC (verifiseringsprosessen).
- Uttaksmetoden har en innebygd forsinkelse.
- Sjekk statusen i uttaksloggen.
- Se om du har fått en e-post om manglende dokumenter.
- Last opp legitimasjon og adressebevis.
- Vent 24–48 timer på verifisering.
- Kontakt banken for å sjekke om pengene er underveis.
- Ikke avbryt uttaket med mindre du trenger å endre metode.
- Kontakt kundestøtte hvis det har gått over 72 timer med fullført verifisering.
Det beste du kan gjøre for å unngå de fleste problemene, er å verifisere kontoen din med gyldig legitimasjon før du gjør det første uttaket.