Bussimatkalla ennen työpäivää avaat sivuston ja näet vain tyhjän ruudun tai pyörivän latauskuvakkeen. Yleisin syy on selaimen vanhentunut välimuisti tai hidas yhteys, ei itse palvelun kaatuminen.
Pelien latautuminen puhelimen selaimessa
Pelaaja napauttaa peliä, mutta ruutu jää tyhjäksi tai peli pysähtyy kesken kierroksen.
- Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa sisältöä.
- Yhteys on hidas tai katkeilee.
- Selain on vanha eikä tue pelin tekniikkaa.
- Mainosten estolaajennus tai yksityisyysasetus estää komponentin.
- Useampi välilehti kuluttaa puhelimen muistia.
- Sulje kaikki muut välilehdet ja avaa sivu uudelleen.
- Päivitä sivu pitämällä latauskuvaketta painettuna.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Kokeile toista selainta puhelimessa.
- Vaihda wifi-verkosta matkapuhelinverkkoon.
- Poista mainosten estolaajennus käytöstä sivuston kohdalla.
- Päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä ja selain.
- Käynnistä puhelin uudelleen, jos peli jumittuu toistuvasti.
- Avaa sivusto uudessa välilehdessä ja tarkista, avautuvatko pelit siellä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos pelit latautuvat mutta eivät käynnisty.
Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei aukea millään selaimella ja yhteydellä.
Talletuksen ja kotiutuksen rajat
Pelaaja saa ilmoituksen hylätystä talletuksesta tai kotiutus jää odottamaan, vaikka tilillä olisi rahaa.
- Talletus ylittää tilille asetetun päivä- tai kuukausirajan.
- Kotiutuksen summa on alle sivuston vähimmäismäärän.
- Pelaajan omat vastuullisuusrajat estävät siirron.
- Bonuksen ehdot pitävät varat pelattavina.
- Maksutavan oma raja on täyttynyt.
- Avaa tilin asetukset ja katso voimassa olevat rajat.
- Vertaa summaa päivärajaan ja kuukausirajaan.
- Odota rajan nollautumista tai pienennä summaa.
- Tarkista, onko tilillä aktiivinen bonus, joka sitoo varat.
- Pelaa bonuksen kierrätys loppuun ennen kotiutusta.
- Valitse toinen maksutapa, jos edellisen raja on täynnä.
- Varmista, että kotiutuksen summa ylittää vähimmäismäärän.
- Poista itse asettamasi tiukka raja, jos et enää tarvitse sitä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin, jotta rajat päivittyvät näkyviin.
- Kokeile pienempää talletusta ja katso, meneekö se läpi.
- Toista yritys vasta, kun olet muuttanut summaa tai tapaa.
Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu, vaikka summa on selvästi rajojen sisällä.
Henkilöllisyyden vahvistus ja hylätyt asiakirjat
Pelaaja lataa passin tai ajokortin kuvan, mutta tila jää odottamaan tai vahvistus hylätään ilman selvää syytä.
- Kuvassa on heijastus, varjo tai epäterävä reuna.
- Asiakirjan nurkka on leikkautunut pois kuvasta.
- Nimi tai osoite ei vastaa tilin tietoja.
- Asiakirja on vanhentunut.
- Kuvamuoto tai tiedostokoko ei kelpaa järjestelmälle.
- Avaa vahvistusosio ja katso, mikä asiakirja on kesken.
- Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla kirkkaassa valossa.
- Varmista, että kaikki neljä kulmaa näkyvät kuvassa.
- Valitse kuvamuodoksi tavallinen kuvatiedosto.
- Lähetä etu- ja kääntöpuoli erikseen, jos pyyntö koskee molempia.
- Tarkista, että tilin nimi on kirjoitettu täsmälleen kuten asiakirjassa.
- Päivitä osoite tilille ennen uutta lähetystä, jos se on muuttunut.
- Lähetä uusi kuva, jos edellinen hylättiin laadun takia.
- Odota käsittelyn valmistumista ennen uutta lähetystä.
- Ota näyttökuva hylkäysilmoituksesta talteen.
- Varmista, että asiakirja on voimassa koko käsittelyn ajan.
Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys tulee hyvästä kuvasta huolimatta tai tila ei muutu pitkään aikaan.
Pidä tilin nimi, osoite ja maksutavan tiedot samoina kuin asiakirjassa, niin useimmat keskeytykset jäävät pois jo ennen ensimmäistä latausta.