bet365.net.gr: προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις και μπόνους

Καθώς ελέγχετε γρήγορα το υπόλοιπό σας πριν πληρώσετε κάτι, βλέπετε ένα μήνυμα ότι η κατάθεση απορρίφθηκε. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αίτιο είναι ένα όριο στον λογαριασμό ή μια προσωρινή απόκλιση στα στοιχεία πληρωμής.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Όταν πατάτε «Κατάθεση» ή «Ανάληψη», εμφανίζεται μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της επιλεγμένης μεθόδου.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το είδος της συναλλαγής.
• Υπάρχει προσωρινός περιορισμός ασφαλείας στον λογαριασμό.

1. Ελέγξτε αν το ποσό που πληκτρολογήσατε είναι εντός των ορίων που εμφανίζονται στην οθόνη.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς ίδιο με αυτό του προφίλ σας.
4. Επιλέξτε άλλη μέθοδο από τη λίστα, αν είναι διαθέσιμη.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η συνεδρία.
6. Αν το πρόβλημα παραμένει, καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και το μήνυμα επιμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη συνοδεύεται από μήνυμα για όριο που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη «Αναλήψεις» η συναλλαγή εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό σας.

• Η ανάληψη περιμένει επιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν είναι η ίδια με αυτή της κατάθεσης.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου και απαιτεί έγκριση.
• Έχετε ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Ανοίξτε την ενότητα «Ιστορικό συναλλαγών» και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν σας έχει ζητηθεί έγγραφο ταυτοποίησης και αν το έχετε στείλει.
3. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
4. Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν εκκρεμεί ολοκλήρωση όρων.
5. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για ειδοποίηση από την υποστήριξη.
6. Μην υποβάλετε δεύτερη ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
7. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την οθόνη.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από ένα εύλογο διάστημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ήδη στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού και η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε στη φόρτωση.

• Ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που έχουν αλλοιωθεί.
• Το παιχνίδι απαιτεί πόρους που η συσκευή δεν διαθέτει.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με το κουμπί επαναφόρτωσης.
2. Κλείστε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές.
3. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, π.χ. από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
7. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά, αφού κλείσετε εντελώς τον περιηγητή.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει καθόλου, ακόμη και μετά την αλλαγή δικτύου και τον καθαρισμό του περιηγητή.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την πρώτη κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται.

• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Χρησιμοποιήθηκε μέθοδος πληρωμής που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.

1. Ανατρέξτε στην ενότητα «Μπόνους» του λογαριασμού σας για να δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε και εμφανίζεται στο ιστορικό.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Ελέγξτε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
5. Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτα.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του bet365.net.gr/ για να ελέγξει την κατάσταση της προσφοράς.
7. Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς για την επικοινωνία.

Στο bet365 casino οι προσφορές συνδέονται με συγκεκριμένες μεθόδους και ελάχιστα ποσά, γι’ αυτό μια κατάθεση μπορεί να μην ενεργοποιήσει το μπόνους αν δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνήθη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει ένα διαφορετικό σημείο εκκίνησης. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Οι έλεγχοι γίνονται από τον λογαριασμό σας και δεν απαιτούν επικοινωνία. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, περάστε στον επόμενο. Η καταγραφή του μηνύματος σφάλματος βοηθά στην ταχύτερη επίλυση. Η υποστήριξη χρειάζεται μόνο όταν οι έλεγχοι δεν φέρουν αποτέλεσμα.

Κρατάτε πάντα ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα που βλέπετε και το αναγνωριστικό της συναλλαγής, ώστε να μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα με ακρίβεια.